ENTRE VOUS ET NOUS

SERVICE CLIENT 

14 Avenue de l'Opéra, 75 001 Paris, France.

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QUESTIONS SUR LE MIXER

L’installation du mixer peut-elle se faire sur n’importe quelle douche ? 

Le mixer Skinjay s’installe sur toute douche à partir du moment où celle-ci est équipée d’un flexible de douche universel dont le raccordement est accessible. Si la configuration de la salle de bain empêche le montage, des raccords permettent de décaler le mixer d’un mur ou d’un bord de baignoire gênant et de profiter du spa dans votre salle de bain.


Comment dois-je faire pour installer le mixer SKINJAY ?

Le mixer Skinjay s’installe en moins d’une minute et sans travaux, de la même façon qu’un nouveau flexible ou qu’un pommeau de douche. Son installation est détaillée dans le manuel.

Dévissez le flexible présent dans votre douche. Positionnez un des joints fournis dans l’écrou du Mixer et vissez le Mixer grâce à l’écrou sur le robinet ou le mitigeur en lieu et place de votre flexible. Raccordez ensuite votre flexible en le visant à la base du Mixer. Le serrage ou l’entartrage des raccords de votre douche peuvent nécessiter l’utilisation d’une pince pour le serrage ou le desserrage.

Le mixer nécessite-t-il un entretien particulier ?

Le mixer est fabriqué dans des matériaux robustes et conformes aux normes françaises en termes de résistance et de sécurité sanitaire (norme Attestation de Conformité Sanitaire/ACS) et est conçu pour une durée de vie de plusieurs années. Il ne nécessite pas plus d’entretien que votre robinetterie habituelle. L’utilisation de produits trop acides, basiques ou abrasifs est déconseillée, ainsi que l’utilisation de l’eau de javel qui endommagerait le revêtement de chrome.

 

Ma douche fonctionne-t-elle si je n’utilise pas de capsule ? 

Quand aucune capsule n’est insérée, que le mixer soit ouvert ou fermé, le fonctionnement de la douche reste inchangé.

 

Est-il possible d’utiliser la douche de tête avec Skinjay ?

A ce jour, le mixer Skinjay permet la diffusion d’huiles essentielles uniquement par le pommeau du flexible. Cela évite des travaux coûteux de modifications de vos installations.

 

Combien de temps le mixer Skinjay est-il garanti ? 

Le mixer est garanti 2 ans. En cas de casse au cours de cette période, il vous suffira de contacter le service client pour demander un remplacement gratuit de votre produit.

QUESTIONS SUR LES CAPSULES

Quelles sont les propriétés des capsules SKINJAY ?

La subtilité des mélanges d’huiles essentielles des capsules Skinjay permet une escapade sensorielle immédiate lors de l’activation de la capsule. En effet, notre technologie brevetée de micro-nébulisation permet de diffuser les huiles essentielles dans votre douche sous la forme de micro gouttelettes qui vont se répandre en pluie fine sur votre peau pour votre bien-être. Skinjay a développé une formulation cosmétique permettant aux huiles essentielles de nébuliser une fois au contact de l’eau chaude de la douche. Au bout de quelques minutes de douche, la dilatation des pores due à l’eau chaude va permettre de bénéficier des bienfaits reconnus des huiles essentielles directement sur le corps et par inhalation. Une fois la douche terminée vous bénéficierez d’une bulle olfactive qui perdure dans la salle de bain entre 10 à 20 minutes. Les capsules sont non lavantes, non moussantes  non grasses et non parfumantes. 

 

Comment dois-je faire pour activer la capsule SKINJAY ? 

Après avoir fait chauffer l’eau de votre douche, éteignez l’eau, agitez la capsule afin de bien mélanger les huiles essentielles puis insérez la capsule dans le mixer en glissant la base de la capsule dans la fente prévue à cet effet. Il suffit ensuite de tourner la bague du mixer (le cylindre sur lequel est écrit SKINJAY) à 180° jusqu’au repère visuel. Rallumez l’eau et profitez de ce moment de bien-être.

 

Qu’y a-t-il dans les capsules SKINJAY ? 

Le contenu des capsules Skinjay est une formulation 100% naturelle. Ces formulations ont été réalisées dans le respect du règlement cosmétique Européen en vigueur. Elles ont donc été testées sous contrôle dermatologique et ophtalmologique.

 

Puis-je utiliser les capsules SKINJAY pour me laver ?

Il ne s’agit pas de capsule lavante mais réellement d’une capsule offrant un moment de détente unique, une escapade sensorielle sur demande dans le cocon de votre douche. Vous pouvez donc vivre l’expérience SKINJAY avant, pendant ou après vous être lavé. Il est nécessaire de vous rincer à l’eau claire après toute expérience SKINJAY.

 

Une douche aux huiles essentielles, est-ce gras pour la peau et les cheveux ? 

Contrairement à ce que pourrait laisser penser le terme « huiles », les huiles essentielles ne sont pas des corps gras, mais des essences. De plus, la formulation Skinjay garantie qu’aucune sensation de gras sur la peau ni sur les cheveux ne sera observée lors de l’utilisation des capsules Skinjay.

 

Ma peau reste-t-elle parfumée après une douche SKINJAY ?

Les capsules SKINJAY ont pour vocation de vous offrir une expérience sensorielle sans pour autant parfumer votre peau. Vous pouvez donc continuer à utiliser votre parfum favori sans interférence. La sensation olfactive de la capsule SKINJAY perdurera cependant quelques minutes dans l’atmosphère de votre salle de bain pour vous offrir une escapade sensorielle intense et prolongée.

 

La capsule colore-t-elle l’eau ?

Les capsules SKINJAY contiennent uniquement des ingrédients naturels et incolores.

 

L’utilisation des produits SKINJAY peut-elle rendre la douche ou la baignoire glissante ?

Non. Les huiles essentielles utilisées sont bien moins visqueuses que la plupart des gels douche ou shampoings standards. Elles sont aisément évacuées avec l’eau de rinçage.

 

Combien de temps dure une douche SKINJAY ?

Une capsule offre, le temps d’une douche, entre 5 à 8 minutes de voyage olfactif.

 

Est-ce que je peux arrêter ma douche et la reprendre ?

Absolument ! Tant que la capsule est enclenchée dans le Mixer Skinjay, vous pouvez arrêter votre douche et la reprendre. Tant qu'il reste des huiles essentielles dans la capsule, celles-ci continueront à se diffuser.

 

Quand je retire ma capsule après utilisation, je remarque qu'elle est pleine. Est-ce normal ?

Le Mixer Skinjay mélange l'eau aux huiles essentielles afin de les diffuser. Ceci explique que de l'eau reste dans la capsule en fin d'expérience. Il vous suffit de la vider dans votre douche ou votre baignoire après l'avoir retirée du Mixer.


Est-ce que je peux remplir mes capsules moi-même ? 

Non. Seules les formulations spécifiques des capsules Skinjay garantissent la bonne diffusion du contenu dans l’eau de la douche. De plus, nos capsules sont operculées dans notre unité de production dans le respect des bonnes pratiques de fabrication de l’industrie cosmétique.

 

Y-a-t-il des contre-indications à l’utilisation des capsules SKINJAY ?

L’utilisation des capsules est interdite aux enfants de moins de 3 ans et déconseillée aux femmes enceintes et allaitantes ainsi qu’aux personnes allergiques aux allergènes affichés dans nos mentions légales.

 

 Pourquoi n’y a-t-il que 6 parfums ? 

La réglementation cosmétique européenne impose un certain nombre de tests toxicologiques qui nous sont indispensables pour vous garantir la sécurité et la qualité de nos produits. C’est pourquoi chaque développement de nouvelles capsules peut prendre jusqu’à 1 an. Cependant, l’équipe Skinjay travaille actuellement sur plusieurs nouvelles capsules qui arriveront courant 2017.

PRATIQUE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mentions légales

Les présentes Conditions Générales de vente, nommées aussi les CGV, régissent les relations commerciales entre la société Skinjay, exploitant le site sous le nom de domaine boutique.skinjay.fr, nommé aussi «le vendeur», et ses clients « Particuliers », nommé aussi « le Client ». La société Skinjay est une Société par Actions Simplifiée au capital de 107 123 euros, dont le siège social est situé au 3 rue de la Pierre Levée, 75011 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le N° 539 292 151, numéro de TVA intracommunautaire : FR 795 392 921 51.

Le site boutique.skinjay.fr peut-être contacté par e-mail à pbagnpg@fxvawnl.se.

Le directeur de la publication du site web est Monsieur Nicolas PASQUIER en qualité de Président.

La société OVH assure l’hébergement du site (siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France).

Le site boutique.skinjay.fr a été déclaré à la C.N.I.L. (Commission Nationale Informatique etLibertés) sous le n° (en cours).

La passation d’une commande sur boutique.skinjay.fr emporte automatiquement et de pleindroit l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes Conditions Générales de Vente, lesquelles prévalent sur toutes les dispositions contenues dans les autres documents et supports de communication éventuels (brochures, etc.) émanant de boutique.skinjay.fr, qui n’ont qu’une valeur indicative.

Les Conditions Générales de Vente pourront être modifiées à tout moment sans préavis et sansque le Client ne puisse prétendre à un quelconque dédommagement. Les nouvelles Conditions Générales seront donc appliquées à toute commande passée ultérieurement à la mise en ligne effective de ces dernières sur le site boutique.skinjay.fr Le Client dispose de la faculté, préalablement à la commande, de sauvegarder sur un supportdurable et d’imprimer les Conditions Générales de Vente. Le Contrat est conclu en langue française.

 

Article 1 - Champ d'application

 Les présentes Conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site internet boutique.skinjay.fr : les Conditions Générales de Vente font l’objet d’une validation expressesous forme de case à cocher par le Client lors du processus de validation de commande. Cette validation correspond à l’acceptation définitive, ferme et sans réserve, des Conditions Générales de Vente en vigueur lors de la passation de la commande. Toute stipulation ou condition figurant dans un document quelconque émanant du Client etdérogeant aux présentes Conditions Générales de Vente sera inopposable à wboutique.skinjay.fr, sauf acceptation écrite de ce dernier. Toute tolérance deboutique.skinjay.fr au regardde l’exécution par le Client de l’une ou de quelconque des dispositions des présentes ConditionsGénérales de Vente ne pourra être considérée comme une renonciation à ses droits pour l’avenir,les dispositions des présentes Conditions restant pleinement en vigueur.

 

Article 2 - Définitions

 Les termes suivants, tels qu’utilisés dans les présentes Conditions Générales de Vente, que ce soit au singulier ou aupluriel, auront la signification ci-après :

  • le terme «Produit(s)» signifie tous les produits vendus par boutique.skinjay.fr.
  • le terme « Commande(s) » signifie toute commande de Produits, dès lors qu’elle aura été acceptée par boutique.skinjay.fr, conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales de Vente.

 

Article 3 - Informations produits

 En vertu de l’article L111.1 du Code de la consommation, les informations contenues dans lesfiches produits permettent au Client d’obtenir les caractéristiques essentielles d’un article,avant la passation de sa commande. boutique.skinjay.fr a mis tout en œuvre pour que les informations et les visuels soient présentésavec la plus grande exactitude. Toutefois, les données et visuels (photos, logo, animations, illustrations, etc.) ne sont communiquées qu’à titre indicatif. boutique.skinjay.frne saurait doncêtre tenu responsable des erreurs et/ou éventuelles carences présentes sur le site.

 

Article 4 - Zone géographique

 Les présentes Conditions Générales de vente, nommées aussi les CGV, régissent les relations commerciales entre la société Skinjay, exploitant le site sous le nom de domaine La vente en ligne des produits présentés sur le site est réservée aux Clients qui résident uniquement en France métropolitaine.

 

Article 5 - Commandes

 Les Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles et sansengagement particulier de boutique.skinjay.fr. Les commandes peuvent être passées par le Client sur le site Internet boutique.skinjay.fr en utilisant le processus de commande suivant : 1. Inscription ou identification : en vertu de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client bénéficie d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données (confère le paragraphe Informatique et Libertés) 2. Ajout d’article(s) dans le panier 3. Mise à jour du panier : ajouts, modifications des quantités, suppressions, 4. Validation de la commande 5. Choix de l’adresse de livraison 6. Règlement 7. Confirmation de commande reçue par mail. Toute commande du Client est ferme et définitive. En conséquence, toute modification de la Commande pour quelque raison que ce soit, ne sera possible qu’avec l’accord express et préalable de boutique.skinjay.fr, à l’exception du délai de rétractation selon la Loi sur l’économie numérique. Le Client a la possibilité de suivre ses Commandes, dans l’espace «Mon compte». boutique.skinjay.frrecommande au Client de conserver une trace des données relatives à sa commande sur support papier ou sur un support informatique fiable.

 

Article 6 - Prix

 Tous les prix pratiqués par boutique.skinjay.fr, quel que soit le support de communication, sont indiqués en euros en TTC, en prenant en compte la TVA applicable au jour de la commande et indiquée séparément dans la page du panier. Les prix appliqués à la Commande sont ceux en vigueur au jour de la Commande. Les prix des Produits n’incluent pas les frais de port. Les frais de port sont précisés sur la page de choix du mode de livraison dans le tunnel de commande.

 

Article 7 - Conditions de reglement

 Le Client règle sa commande au comptant par carte bancaire (Visa, Master Card) à la commande. Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à boutique.skinjay.fr vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés. Afin d’assurer une protection des données bancaires (réseau crypté SSL), boutique.skinjay.fr a choisi la solution de la banque BNP Paribas sécurisée par le 3D Secure. Le site Internet de boutique.skinjay.fr utilise le procédé de cryptage SSL. Ainsi, seule la banque dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) qui sont inaccessibles par un tiers. En cas de refus de la banque, le Client en sera informé par email et la commande sera automatiquement annulée. La facture acquittée est disponible dans l’espace Mon compte sur le site boutique.skinjay.fr

 

Article 8 - Livraison

 La livraison est effectuée à l’adresse mentionnée dans la Commande sous 48/72hune fois le colis préparé. Un délai additionnel peut être appliqué pour une livraison en Corse, ou une île avec pont(s). Le délai de livraison de toute Commande est confirmé au Client préalablement à la validation de sa Commande. Le délai affiché s’entend en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés. En cas de dépassement prolongé de l’échéance prévue et conformément à l’article L 138-2 du Code de laConsommation, le Client Particulier, pourra demander de plein droit l’annulation de sa commandeet obtenir le remboursement de celle-ci, sans qu’aucun dédommagement ne puisse lui êtreaccordé. Sauf stipulation particulière, les produits sont livrés dans les délais indiqués lorsque la commande est passée. En cas de dépassement de ce délai, le Client peut demander à résilier la commande, et à obtenir un remboursement sous 30 jours. Un choix de trois transporteurs est offert au Client : 

  • So Colissimo(à domicile)
  • So Colissimo - Commerce de proximité pour une livraison 'en point relai'
  • Chronopost pour une livraison en 24h Le détail de chaque prestation est précisé sur la page « choix de la livraison » dans le tunnel de commande.

 

Colis égaré

Si 5 jours ouvrés après la notification d'expédition du colis, le Client n'a pas de nouvelle de sa commande, il doit se rapprocher du transporteur choisi, via internet par les liens de suivi mis à sa disposition lors du passage de sa commande, ou en se rendant au bureau de poste le plus prochemuni du numéro de suivi de son colis (disponible sur son compte Client, ou au sein de son email de confirmation de commande). Si le Client n’obtient pas d’information précise, il doit alors se manifester auprès de boutique.skinjay.fr via la page « Contactez-nous » du site. Le Service Clientèle de boutique.skinjay.fr ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste, (ou du transporteur concerné). Le Client recevra alors un email lui indiquant qu'une enquête est ouverte. Les délais de réponse définitive des transporteurs varient de une à trois semaines, à compter de l'envoi de l'email envoyé au Client. Dans l'attente de la réponse du transporteur, boutique.skinjay.frn'est pas tenu de rembourser ou de remplacer le colis en instance de livraison, sans réponse ferme et définitive de ses services.

 

Article 9 -Retractation

 Le Client peut exercer son droit de rétractation conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation dans le délai de 14 jours qui court à compter de la réception des marchandises. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit à boutique.skinjay.fr; les frais de port retour étant à la charge du Client. Le remboursement des produits retournés sera effectué sur carte bancaire et ce dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par le client, comme suite à l'exercice du droit de rétractation. Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement autorisé par boutique.skinjay.fr via le formulaire disponible sur la page service client du site ou par mail à pbagnpg@fxvawnl.se Le retour s'effectuera à l'adresse qui sera communiquée au Client par boutique.skinjay.fr. Le droit de rétractation s'exerce également dès la commande et avant la livraison. Dans ce cas, la commande est simplement annulée et nous en informons notre banque pour remboursement . Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Les produits retournés devront impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente et de commercialisation (non abîmés, rayés ,endommagés ou salis par le Client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, à l'adresse indiquée, accompagnés de l'original de la facture de vente, dont le Client conservera une copie. Nous attirons l'attention du client que, le mixer étant chromé, toute tentative de montage démontage est susceptible de rayer le mixer , le rendant impropre à un retour Ne pourront être repris les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° commande, mail, nom, prénom, adresse).

 

Article 10 - Garantit / Responsabilié / Litiges / Droit applicable

 Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de boutique.skinjay.frne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. boutique.skinjay.frne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de boutique.skinjay.frsera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. boutique.skinjay.frne pourra être tenue responsable, envers un Client ou d'un tiers, d'aucun dommage indirect, d'aucune perte d'exploitation, de profit ou de chiffre d'affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par boutique.skinjay.frou si son éventualité avait été portée à son attention. boutique.skinjay.frne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. En cas de litige : les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. Le Client s'adressera par priorité à boutique.skinjay.frpour obtenir une solution amiable. L'attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, est donnée aux juridictions françaises compétentes pour les litiges avec des particuliers, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

 

Article 11 – Propriété intellectuelle

 Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site boutique.skinjay.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est admis, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de boutique.skinjay.fr

 

Article 12 - Service client

 Pour toute question ou information, notre service Client est à votre disposition ici

 

Article 13 - Licence d'acces de site

 boutique.skinjay.fraccorde au Client une licence limitée à l'accès et à l'utilisation du site pour son utilisation personnelle. En aucun cas, le Client n'est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie de ce site sans autorisation écrite et expresse de boutique.skinjay.fr. Cette licence ne permet en aucun cas au Client d'utiliser, pour la vente ou pour toute autre utilisation commerciale, ce site ou son contenu. Le site Internet boutique.skinjay.frne doit en aucun cas être reproduit, copié, imité, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans autorisation expresse et écrite de boutique.skinjay.fr. Le Client ne devra pas utiliser des techniques permettant de copier une marque, un logo ou toute autre information (notamment images, texte, maquettes, illustrations) figurant sur le site, sans accord écrit et express de boutique.skinjay.fr.

 

Article 14 - Données personelles

 Ce site a été déclaré auprès de la CNIL sous le numéro (déclaration en cours). En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque internaute dispose des droits d’opposition (article 38 de la loi), d’accès (articles 39,41 et 42 de la loi) et de rectification (article 40 de la loi) des données le concernant. Ainsi il peut exiger que soient rectifiées, mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Chaque internaute peut exercer ces droits en écrivant à : Skinjay, 3 rue de la pierre levée, 75011 Paris ou par mail à pbagnpg@fxvawnl.se. boutique.skinjay.fr s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les Clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de la commande du Client et pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d'information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des utilisateurs. boutique.skinjay.fr ne vend donc pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers les informations concernant ses Clients. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. Par conséquent, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le Client peut exercer son droit d'accès au fichier et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande (en indiquant adresse email, nom, prénom et adresse postale), par courrier à l'adresse suivante : Skinjay, 3 rue de la pierre levée, 75011 Paris ou par mail à pbagnpg@fxvawnl.se.

 

Article 15 - Validité et Modification des conditions genérales de vente

 www.boutique.Skinjay.frse réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, et la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction est celle qui figure en ligne sur le site Internet www.boutique.Skinjay.frau moment de la commande. Dans l'hypothèse où l'un quelconque des termes des conditions générales de vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.

 

DONNÉES PERSONNELLES

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MENTIONS LÉGALES

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