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Los plazos de entrega serán definidos una vez que el envío esté listo.
Los pedidos realizados los viernes después de las 11 h se prepararán el lunes por la mañana.
El Cliente recibe la confirmación del plazo de entrega antes de validar su Pedido. El plazo indicado se calcula en días laborables, sin contar sábados, domingos o días festivos.
Puede elegir entre dos métodos de entrega,
So Colissimo y So Colissimo Point Relais*, según las siguientes condiciones :

Entrega


ENTREGA EN FRANCIA (METROPOLITANA)

El envío se realiza por So Colissimo en 24/48 h.
SKINJAY le ofrece los gastos de envío para sus entregas en Francia Metropolitana por compras superiores a 50 € IVA incluido. Para compras inferiores a 50 € IVA incluido, el envío tiene un coste de 5,90 € IVA incluido.

ENTREGA EN ALEMANIA, BÉLGICA, PAÍSES BAJOS, LUXEMBURGO

El envío se realiza por So Colissimo en 72/96 h. SKINJAY le ofrece los gastos de envío para sus compras superiores a 75 € IVA incluido. Para compras inferiores a 75 € IVA incluido, el envío tiene un coste de 5,90 € IVA incluido.

ENTREGA EN REINO UNIDO, SUIZA Y
LOS DEMÁS PAÍSES EUROPEOS :

El envío se realiza por So Colissimo en 7 días. SKINJAY le ofrece los gastos de envío para sus compras superiores a 100 € IVA incluido. Para compras inferiores a 100 € IVA incluido, el envío tiene un coste de 5,90 € IVA incluido.

LA ENTREGA FUERA DE LOS DEMÁS PAÍSES EUROPEOS :

Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas de aduana e impuestos locales, que se facturarán al cliente. Los productos se facturarán libres de impuestos.

Para cualquier pregunta sobre la entrega fuera de Europa, ponte en contacto con bonjour@skinjay.com

EN CASO DE AUSENCIA EL DÍA DE LA ENTREGA

El comprador o destinatario del pedido recibe un aviso de llegada que le permitirá recoger su pedido en la oficina de correos indicada en dicho aviso dentro de un plazo de quince días. Una vez transcurrido este plazo, el envío será devuelto al remitente.

SI SU ENVÍO HA SUFRIDO DAÑOS

El comprador o destinatario del envío debe comprobar el estado aparente de los productos en el momento de la entrega. En caso de percibir alguna anomalía (avería, ausencia de algún producto respecto a la nota de entrega, empaque o producto dañado o roto, etc.) en el momento de la entrega en presencia del empleado de Correos o del transportista, el comprador o destinatario de los productos debe seguir el procedimiento Colissimo: señalar los daños o faltas constatados, formular las reclamaciones y quejas pertinentes, rechazar la entrega, y realizar una declaración de anomalías ante el empleado de Correos (declaración 170). El comprador o destinatario de los productos cuenta con un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para informar al servicio de transporte de cualquier incidente relacionado con el estado o contenido del envío recibido mediante una carta certificada con acuse de recibo. También debe notificar la existencia de un problema a SKINJAY, poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de: SKINJAY - Service Client - 28, rue d’Enghien – 69002 LYON o bonjour@skinjay.com  

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
Desde el envío hasta la entrega, tiene la posibilidad de seguir su pedido en el sitio web :www.coliposte.net gracias al número de seguimiento. 

Te enviaremos el número de seguimiento por e-mail cuando La Poste se haya hecho cargo del paquete. También podrás encontrarlo en los detalles de tu pedido dentro de tu CUENTA, después de haberte conectado introduciendo tus datos de conexión.

* Punto de entrega Colissimo disponible únicamente en los siguientes países :Alemania, Austria, Bélgica, España, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, República Checa, Reino Unido, Eslovenia, Eslovaquia.