Les délais de livraisons sont définis une fois le colis préparé.
Les commandes réalisées le Vendredi après 11h sont préparées le lundi matin.
Le délai de livraison de toute Commande est confirmé au Client préalablement à la validation de sa Commande. Le délai affiché s’entend en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Deux modes de livraisons sont proposés,
So Colissimo et So Colissimo Point relais, dans les conditions suivantes :

Livraison


LIVRAISON EN FRANCE (MÉTROPOLITAINE)

L’envoi est effectué par So Colissimo en 24/48H.
SKINJAY vous offre les frais de livraison pour un envoi en France métropolitaine  à partir de 50 € TTC d’achats. Pour tout achat inférieur à 50 € TTC, la livraison vous sera facturée 5,90 € TTC.

LIVRAISON EN ALLEMAGNE, BELGIQUE,
PAYS BAS, LUXEMBOURG

L’envoi est effectué par So Colissimo en 48/72H. SKINJAY vous offre les frais de livraison pour toute commande supérieure à 75€ TTC d’achats. Pour toute commande inférieure à 75 € TTC, la livraison vous sera facturée 5,90€TTC.

LIVRAISON AU ROYAUME UNI, EN SUISSE ET DANS LES
AUTRES PAYS DE L’UNION EUROPÉENNE :

L’envoi est effectué par So Colissimo en 48/72H. SKINJAY vous offre les frais de livraison pour toute commande supérieure à 100€ TTC d’achats. Pour toute commande inférieure à 100 € TTC, la livraison vous sera facturée 5,90 € TTC.

EN CAS D’ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

L’acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste indiqué dans l’avis de passage, pendant un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

EN CAS DE COLIS ENDOMMAGÉ

L’acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à vérifier l’état apparent des produits à la livraison. En présence d’anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, etc.) constatée lors de la livraison en présence du préposé de La Poste ou du transporteur, l’acheteur ou le destinataire des produits commandés est tenu d’appliquer la procédure Colissimo, notamment en signalant les dommages ou manquements constatés et en formulant toutes réclamations et réserves et de refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
L’acheteur ou le destinataire des produits commandés dispose d’un délai de 3 jours francs à compter de la réception de la commande pour notifier au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception, tout incident relatif à l’état ou au contenu du colis livré. Il est également invité à signaler le problème rencontré à SKINJAY, en écrivant au service clients à : SKINJAY - Service Client - 28 rue d’Enghien – 69002 LYON et/ou à bonjour@skinjay.com 

SUIVI DE VOTRE COLIS
Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro d’envoi sur le site : www.coliposte.net. Ce numéro de suivi vous sera envoyé par email une fois votre colis expédié.

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