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Os prazos de entrega são definidos assim que a encomenda estiver preparada.
As encomendas efetuadas à sexta-feira depois das 11h00 são processadas na segunda-feira de manhã.
O prazo de entrega de todas as encomendas é confirmado ao cliente antes da validação de cada encomenda. O prazo indicado refere-se a dias úteis e exclui sábados, domingos e feriados.
São propostos dois modos de entrega,
So Colissimo e So Colissimo Point relais*, nas seguintes condições :

Entrega


ENTREGA EM FRANÇA (METROPOLITANA)

La spedizione è effettuata tramite So Colissimo in 24/48 ore.
SKINJAY ti regala le spese di spedizione in Francia metropolitana a partire da 50 € d’acquisto tasse incluse. Per acquisti inferiori a 50 € tasse incluse, le spese di spedizione ammontano a 5,90 € tasse incluse.

ENTREGA NA ALEMANHA, BÉLGICA,
PAÍSES BAIXOS E LUXEMBURGO

A entrega é efetuada por So Colissimo em 72/96h. A SKINJAY oferece-lhe as despesas de envio em compras superiores a 75€ (IVA incluído). Para encomendas inferiores a 75€ (IVA incluído), as despesas de envio são de 5,90€ (IVA incluído).

ENTREGA NO REINO UNIDO, NA SUÍÇA E
NOS OUTROS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA :

A entrega é efetuada por So Colissimo em 7 dias. A SKINJAY oferece-lhe as despesas de envio em compras superiores a 100€ (IVA incluído). Para encomendas inferiores a 100€ (IVA incluído), as despesas de envio são de 5,90€ (IVA incluído).

PEDIDO DE ENTREGA FORA DA UNIÃO EUROPEIA :

Para o envio fora da União Europeia, podem ser aplicadas despesas alfandegárias e taxas locais que são debitadas ao cliente, os produtos são faturados sem taxas.

Para qualquer pedido de entrega fora da Europa, contacte bonjour@skinjay.com

EM CASO DE AUSÊNCIA AQUANDO DA ENTREGA

O comprador ou o destinatário da encomenda recebe um aviso de passagem que lhe permite levantar os produtos encomendados na estação de correios indicada no aviso, durante um prazo de quinze dias. Após este prazo, a encomenda é devolvida ao remetente.

EM CASO DE ENCOMENDA DANIFICADA

O comprador ou o destinatário dos produtos encomendados deve verificar o estado aparente dos produtos aquando da entrega. Se observar qualquer anomalia aparente (avaria, produto constante da nota de encomenda em falta, embalagem ou produto danificado ou partido, etc.) no momento da entrega e na presença do funcionário do correio ou da transportadora, o comprador ou o destinatário dos produtos encomendados deve aplicar o procedimento Colissimo, a saber, assinalar os danos ou os produtos em falta, formular todas as reclamações e reservas e recusar a entrega, apresentando de imediato uma declaração de anomalia ao funcionário do correio (declaração 170). O comprador ou o destinatário dos produtos encomendados tem um prazo de três dias úteis a contar da receção da encomenda para notificar a transportadora, por carta registada com aviso de receção, de qualquer incidente relativo ao estado ou ao conteúdo da encomenda entregue. Deve igualmente assinalar o problema à SKINJAY, escrevendo ao serviço de apoio ao cliente, para o seguinte endereço: SKINJAY - Service Client - 28 rue d’Enghien – 69002 LYON e/ou para bonjour@skinjay.com 

ACOMPANHAMENTO DA SUA ENCOMENDA
Desde a expedição até à entrega, tem a possibilidade de acompanhar a sua encomenda, indicando o seu número de acompanhamento no site : www.coliposte.net

Receberá o número de rastreamento da sua encomenda por email assim que a encomenda for recebida pelo serviço de correios La Poste. Poderá encontrar esse número nos detalhes do seu pedido de encomenda, na sua CONTA, ao iniciar a sessão com os seus dados.

* Ponto de recolha Colissimo disponível apenas nos seguintes países : Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, República Checa, Reino Unido, Eslovénia e Eslováquia.